Q: Tofuはどのようなことができますか？

A: Tofuは、会計担当者や記帳担当者がデータ入力を自動化できるよう支援します。 文書をアップロードすると、スマートOCRとAIがデータを読取します。あとは内容をレビューして確認し、数秒で会計ソフトへ反映できます。

Q: 利用するには何が必要ですか？

A: 最新のブラウザ（Chrome、Safari、Edge）とインターネット接続だけです。 Webブラウザで app.gotofu.com にアクセスしてください。インストールは不要です。

Q: 簡単に使えますか？

A: はい！ テクノロジーに詳しくない方でも、シンプルで使いやすいように設計されています。 すぐに使い始めるには、Tofuのスタートガイドをご覧ください。

Q: Tofuを使うメリットは何ですか？ 他のツールより優れている点は何ですか？

A: Tofuは他の多くのツールよりシンプルで手頃な価格で、対応言語も豊富です。 独自の読取ルールやワークフローを設定できる、強力なAI機能を備えています。 AIは事業所単位で学習するため、チームメンバーが変わってもナレッジは保持されます。 また、多くのツールとは異なり、Tofuは会計ソフトと連携しなくても利用できます。

Q: 制限事項はありますか？

A: どのAIでも同じように、精度はアップロードする文書の品質に左右されます。 一部の複雑または特殊なレイアウトでは、手動での確認が必要になる場合があります。

Q: 主な機能は何ですか？

Q: 他の言語にも対応していますか？

Q: アップロードできるファイル形式は何ですか？

Q: ファイルサイズに制限はありますか？

A：はい。 アップロードごとの最大ファイルサイズは10MBです。

Q：文書ごとのページ数に上限はありますか？

A：はい。文書ごとに100ページまでです。 ただし、銀行明細書の場合、ファイルが60ページを超えると自動読取は行われず、保留中と表示されます。読取を手動で開始するには、✨キラキラアイコンをクリックする必要があります。

Q：予習（AI学習）のアップロードでは、どのファイル形式に対応していますか？

A：とうふぃのAIを学習させるために、過去の取引データを含むCSV（.csv）またはExcel（.xlsx）ファイルをアップロードできます。 この機能は、会計連携が接続されているかどうかにかかわらず、すべての事業所で利用できます。

Q：どのようなものが一件としてカウントされますか？ 複数ページの文書はどうなりますか？

Q：同じ文書を何度も再読取した場合、複数件としてカウントされますか？

A：いいえ。各文書は、何度再読取しても一度だけカウントされます。 精度向上のため、学習中は再読取を推奨しています。

Q：ひとつのPDFに10件の請求書が含まれており、分割が必要な場合、1件としてカウントされますか、それとも10件ですか？

A：10件としてカウントされます。 手動で分割した場合でも、AI自動分割を使用した場合でも、PDF内の各請求書は個別にカウントされます。

Q：アップロードしただけで読取を行っていない文書は、上限にカウントされますか？

A：いいえ。 少なくとも一度は読取が正常に完了した文書のみが件数にカウントされます。

Q: AIに学習させる必要はありますか？

A: 使い始めるのに学習は必要ありません。とうふぃは最初から標準的な会計ルールに従って処理します。 ただし、とうふぃに(予習、とうふぃのアイコン、またはナレッジベースを通じて)学習させればさせるほど、時間の経過とともに精度が高まり、自動化が進みます。

Q: 予習とは何ですか？

A: 予習は、過去の取引データをとうふぃに読み込ませて、とうふぃの学習をすばやく軌道に乗せる方法です。 連携済みの事業所では、とうふぃが会計ソフトから過去の取引を自動的に取得します。 事業所に連携が設定されているかどうかにかかわらず、CSV（.csv）またはExcel（.xlsx）ファイルをアップロードすることもできます。 予習は、仕入請求書、売掛請求書、経費、銀行明細書の四つのエントリータイプすべてに対応しています。

Q: ナレッジベースとは何ですか？

A: ナレッジベースは、とうふぃが学習したルールが保存される場所です。 ルールの確認、編集、追加、削除は、事業所設定 → ナレッジベースでいつでも行えます。 ルールはエントリータイプごとに整理されているため、管理する際は正しいタイプが選択されていることを確認してください。

Q: 複数の読取を一括で確認できますか？

A: はい！ 最大30件の読取を選択し、ツールバーの一括確認を使用します。 確認できない読取（必須項目が不足している場合など）がある場合、その読取は確認待ちのままとなり、他の読取の処理は続行されます。

Q: 読取を確認済にした後で、確認解除できますか？

A：はい。 読取は個別または一括で確認解除できます。 確認解除したい読取を選択し、一括操作ツールバーから確認解除を選択します。 読取を誤って確認済にしてしまい、修正または再読取が必要な場合に便利です。

Q: 文書ページにおける"読取ページ"と"補助ページ"の違いは何ですか？

A: 読取ページはデータの読取に使用されます（読み取られるフィールド、合計、明細行を決定します）。 補助ページは参照用としてのみ添付され、読取の対象外になります。 参照: 文書ページを読取ページまたは補助ページとしてラベル付けする。

Q: 読取レビュー中にページのラベル（プライマリ/セカンダリ）を変更できますか？

A：はい。 プライマリ/セカンダリの切り替えは、文書レビューと読取レビューのどちらでも利用できます。 ワークフローのどの段階でも、ページのラベルを変更できます。 Ctrl/Cmdキーを押しながらクリックしてページを複数選択すると、ラベルを一括で更新できます。変更はすぐに適用されます。

Q: Xeroで日付がロックされている場合でも、Tofuで請求書を作成・編集できますか？

A: はい！ Xeroで日付がロックされている場合でも、Tofu内で下書き状態の請求書を作成・編集できます。 ただし、ロックが解除されるまでは、Xeroでその請求書を正式な取引として承認すること（例：「支払待ち」または「支払済み」に移行すること）はできません。

Q: 文書を再処理するにはどうすればよいですか？

A: ソース文書パネルで文書を見つけ、再処理をクリックします。 このオプションは、文書のステータスが確認待ちで、事業所レベルで自動分割が有効になっている場合に表示されます。 再処理する際に、読取タイプを選択することもできます。 参照: ソース文書パネルから文書を再処理する。

Q: 間違った読取タイプで文書をアップロードしてしまいました。再アップロードする必要がありますか？

Q: 複数ページの文書を個別の読取に分割するにはどうすればよいですか？

A: 文書レビューで、同じ文書に属するページを選択し（範囲を選択する場合はShiftキー、隣接していないページを選択する場合はCtrl/Cmdキーを使用）、読取を作成をクリックして読取タイプを選択します。 ページのグループごとに繰り返します。 または、AI自動分割を有効にすると、アップロード時にTofuが自動で分割して読取を行います。 参照: プロセスを理解する：Tofuでのファイル読取処理と読取レビュー。

Q: 文書の読取タイプを変更するにはどうすればよいですか？

A: 読取タイプは、読取パネルから直接変更できます。 なお、読取がすでに会計ソフトに同期されている場合、読取タイプを変更すると新しい取引が作成され、元の取引をXeroまたはQuickBooksで手動でクリーンアップする必要が生じる場合があります。 参照：会計ソフトへの同期後に読取タイプを変更するとどうなるか。

Q: 読取データが誤っている、または不完全な場合はどうすればよいですか？

A: まず、読取にあるキラキラ ✨ アイコンをクリックして、再読取を試してください。 数回試しても結果がまだ正しくない場合は、右上のとうふぃアイコンをクリックし、その文書または取引先に関する指示を入力して、とうふぃに教えてください。 ルールは、事業所設定 → ナレッジベースで直接追加・編集することもできます。

Q: 確認済の読取が見つかりません — どこにありますか？

A: 確認済の読取はデフォルトの表示では非表示になっており、ワークスペースではまだ対応が必要な項目に集中できるようになっています。 該当するものを見つけるには、読取パネルで

絞込アイコンをクリックし、読取ステータスの 確認済にチェックを入れて、適用をクリックします。 これをデフォルトの絞込として設定しておくと、今後は確認済の読取も常に表示されるようになります。

Q: 絞込を使用し、デフォルトとして保存するにはどうすればよいですか？

A: ソース文書パネルまたは読取パネルの右上にある絞込アイコンをクリックして、絞込を開きます。 必要なステータスと条件を選択します。たとえば、読取パネルで確認済のチェックを外すと、確認待ちの項目だけに集中できます。 設定したら、デフォルトとして保存をクリックします。これにより、その事業所を開くたびに同じ絞込が自動的に適用されます。 参照：Tofuの絞込：ソース文書 & 読取パネル。

Q: 誤って読取からページのリンクを解除してしまいました。 元に戻せますか？

A：はい。 ページのリンクを解除すると、画面下部に元に戻すオプション付きの通知が30秒間表示されます。 リンクを復元するには、すぐに「元に戻す」をクリックします。 操作する前に通知が消えた場合は、ソース文書パネルからページを手動で再リンクできます。

Q: 会計ソフトと連携せずにTofuを使えますか？

A: はい！ Tofuでは未連携の事業所にも対応しています — 独自の勘定科目表、税率、取引先、品目、付箋を手動またはCSV取込で設定でき、XeroまたはQuickBooksとの連携がなくても四種類すべての読取タイプを使用できます。

Q: すでに設定済みの別の事業所がある場合、新しい未連携の事業所をすばやく設定できますか？

A：はい。 組織内の別の事業所から、会計設定（勘定科目、税率、取引先、品目、付箋）をワンクリックで取り込めます。 参照：Tofuで別の事業所から会計設定を取り込む方法。

Q: どのようなプランがありますか？

A: 月額プランと年額プランをご利用いただけます。 年額プランの方がお得です。

詳しくは、www.gotofu.comをご覧ください。 プランの管理については、Tofuでサブスクリプションプランを変更または管理する方法をご覧ください。

Q: 請求サイクルはどのようになっていますか？

A: すべてのサブスクリプションの請求は毎月1日に行われます。 月の途中でサブスクリプションを開始した場合は、月額料金の全額をお支払いいただき、エントリーの割り当て枠をすぐにすべてご利用いただけます。 制限は、サブスクリプションを開始した時期にかかわらず、毎月1日にリセットされます。

Q: 未使用分は翌月に繰り越されますか？

Q: 使用上限に達した場合はどうなりますか？

A: 新しい文書は「上限到達」ステータスで保留され、読取は行われません。 すでに読取済みのエントリーには、引き続きアクセスして編集できます。 再開するには、請求 → サブスクリプションを管理からプランをアップグレードするか、翌月1日までお待ちください。

Q: プランをダウングレードするとどうなりますか？

A: ご利用中のプランは請求期間の終了まで有効です。 ダウングレード後のプランは翌月1日から適用されます。

Q: データは安全に保護されていますか？

Q: どこでサポートを受けられますか？

サポートチームは月曜日から金曜日、午前9時 – 深夜12時 SGTに対応しています。 上記時間外でも、とうふぃはいつでも稼働していますので、お手伝いします。

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