1。 ヘルプボタンにアクセスする
ご利用のメイン組織にログインします。
画面右上にあるヘルプボタンを探します。
2。 アプリ内サポートチャネルを開く
ヘルプボタンは、Tofu内のすべてのページ（サマリー、レビュー、設定など）で利用できます。
ヘルプをクリックすると、画面右側にアプリ内サポートパネルが開きます。
3。 メッセージを作成する
メッセージに移動します。
メッセージを送信をクリックします。
メッセージボックスに質問や問題の内容を入力します。
サポートにメッセージを送る際に含める内容
より迅速に対応できるよう、以下の情報をできるだけ多く含めてください：
現在表示しているページへのリンク（ブラウザからURLをコピー）
ご利用の組織名と事業所名
想定していたことと、実際に起こったこと
問題を再現する手順（該当する場合）
スクリーンショットまたは短い画面録画（可能であれば）
4。 メッセージを充実させる
文書や画像を添付する
絵文字やGIFを送信する
音声メッセージを録音する（自動的に文字起こしされます）
5。 サポートを受ける
通常、サポート対応時間内であれば30分以内に返信が届きます。
6。 サポートパネルを操作する
サポートパネルでは、以下の操作ができます：
ホーム画面に戻るには、戻るをクリックします
既存の会話を表示または続行する
最近の製品リリースを閲覧する
ヘルプ記事を開く
ガイドをすばやく見つけるには、ヘルプを検索を使用します
サポートを受けるその他の方法
［読取する］ボタンからサポートを依頼する
読取を何度も再試行したり、ナレッジベースの更新を繰り返したりしても期待どおりの結果が得られない場合、Tofuでは、読取レビュー内にサポートを依頼オプションが直接表示されることがあります。
レビュー中の読取を開きます。
読取するボタンにカーソルを合わせ、サポートを依頼をクリックします。
Tofuは、サポート担当者が正確な状況を確認できるよう、読取へのリンクを自動的に含めます。
一般的な質問ではなく、特定の読取についてサポートが必要な場合に使用します。
7。 メッセージまたはヘルプセンターに直接アクセスする
メッセージの送信や会話の表示を行うには、メッセージを選択します
ヘルプセンターを直接開くには、ヘルプを選択します
8。 サポートパネルを閉じる
パネル上部のXボタンをクリックするか、
アプリ内サポートを折りたたむには、ヘルプを非表示をクリックします
9。 メッセージまたはヘルプセンターに直接アクセス
メッセージを送信するには、メッセージページを選択します。
ヘルプセンターに直接移動するには、ヘルプページをクリックします。
10。 サポートパネルを閉じる
ヘルプパネルが表示されない場合は、以下をお試しください：
左側のナビゲーションにあるユーザーIDをクリックします
勘定科目に移動します
Cookieへの同意を選択します
すべて受け入れるをクリックします
11。 ヘルプボタンを再度開く
別のメッセージを送信するには、ヘルプボタンをもう一度クリックするだけです。
12。 アプリ内サポートが表示されませんか？
この問題を解決するには、以下の手順に従ってください：
左側のナビゲーションペインで、ユーザーIDをクリックします。
勘定科目に移動します。
Cookieへの同意を選択します。
すべて受け入れるをクリックします。
🔑 便利なヒント
🆘 いつでもアクセス： 「ヘルプ」ボタンはTofu内のすべてのページで利用できます。
💬 サポートへメッセージ送信： ご質問をサポートチームに直接送信できます。
📎 ファイルを添付： 内容が分かりやすくなるよう、文書、スクリーンショット、音声メモを添付できます。
🔍 ヘルプ記事を検索： キーワードを入力して、すぐに答えを見つけられます。
📰 最新情報を入手： 製品の最新リリースや機能アップデートを確認できます。
⚙️ すばやく移動： 戻るボタンを使えば、ホームに戻ったり新しいチャットを開始したりするのも簡単です。
⏰ 迅速な返信： サポート対応時間内であれば、30分以内の返信が見込めます。